Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore, da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per procedere al reso e ottenere il rimborso entra nel tuo account personale e avvia la procedura di reso self service.

In alternativa scrivi una mail a SHOP@IDEAME.IT con oggetto RESO e il numero ordine indicando:

- nome cognome
- email
- numero d'ordine
- data dell'ordine
- oggetto del reso
- motivo del reso

Una volta ricevuta la richiesta di reso ti invieremo una conferma tramite e-mail con le istruzioni per procedere

Recedendo al contratto di acquisto Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di ideame entro 10 giorni dall’email di autorizzazione al reso.

I costi di trasporto per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il rimborso avviene nei successivi 15 giorni dall'arrivo della merce in sede quando verranno verificate le condizioni del bene restituito e dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

> ORDINI DI PRODOTTI PERSONALIZZATI 

NOTA BENE:  Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo è legittimamente escluso il diritto di recesso per LE COVER PER CELLULARI e I PRODOTTI PERSONALIZZATI  in cui è esplicitamente richiesta una personalizzazione attraverso il sito internet ideame.it, essendo gli stessi confezionati su misura e chiaramente personalizzati.

In questi casi pertanto, ideame informa il Cliente che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso nè il cambio modello o grafica.